Condiciones de contratación
Condiciones de contratación
Condiciones aplicables a las clases online, materiales y promociones de Tu Profe al Rescate.
Condiciones aplicables a las clases online, materiales y promociones de Tu Profe al Rescate.
Condiciones aplicables a las clases online, materiales y promociones de Tu Profe al Rescate.
1. Titular y ámbito
1. Titular y ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de Tu Profe al Rescate, titularidad de Narcisa Pinciu, persona física trabajadora autónoma, con domicilio en Calle Alicante, Alicante, España. Contacto: narcisa@tuprofealrescate.com y 644 390 596.
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de Tu Profe al Rescate, titularidad de Narcisa Pinciu, persona física trabajadora autónoma, con domicilio en Calle Alicante, Alicante, España. Contacto: narcisa@tuprofealrescate.com y 644 390 596.
Se aplican a clases y materiales educativos acordados a distancia con alumnos o, cuando corresponda, con sus representantes legales.
Se aplican a clases y materiales educativos acordados a distancia con alumnos o, cuando corresponda, con sus representantes legales.
2. Servicios
2. Servicios
Los servicios pueden incluir preparación para ESO, Bachillerato, PAU o Selectividad, PCE y acceso a la universidad para mayores de 25 años; clases individuales o grupales; y materiales educativos relacionados.
Los servicios pueden incluir preparación para ESO, Bachillerato, PAU o Selectividad, PCE y acceso a la universidad para mayores de 25 años; clases individuales o grupales; y materiales educativos relacionados.
Las clases son online y se imparten principalmente mediante Google Meet. El contenido, calendario, modalidad y duración se concretan antes de contratar.
Las clases son online y se imparten principalmente mediante Google Meet. El contenido, calendario, modalidad y duración se concretan antes de contratar.
3. Proceso de contratación
3. Proceso de contratación
No existe checkout automático. El proceso real es: la persona interesada solicita información; contacta con Tu Profe al Rescate; ambas partes acuerdan servicio, modalidad, horario y condiciones; y posteriormente se realiza el pago.
No existe checkout automático. El proceso real es: la persona interesada solicita información; contacta con Tu Profe al Rescate; ambas partes acuerdan servicio, modalidad, horario y condiciones; y posteriormente se realiza el pago.
Pedir información no obliga a contratar. La contratación queda perfeccionada cuando se aceptan las condiciones concretas comunicadas y se realiza el pago acordado.
Pedir información no obliga a contratar. La contratación queda perfeccionada cuando se aceptan las condiciones concretas comunicadas y se realiza el pago acordado.
4. Pagos, mensualidades y packs
4. Pagos, mensualidades y packs
El servicio puede abonarse mediante mensualidad o mediante packs de clases, sin matrícula y sin permanencia. Contratar un mes no obliga a contratar los siguientes.
El servicio puede abonarse mediante mensualidad o mediante packs de clases, sin matrícula y sin permanencia. Contratar un mes no obliga a contratar los siguientes.
El pago puede realizarse por transferencia bancaria, Bizum, PayPal o Stripe cuando se acuerde. No se muestran aquí precios numéricos porque dependen del servicio y se informan antes de contratar. La antigua integración de Stripe vinculada a cursos está deshabilitada y no constituye un checkout activo.
El pago puede realizarse por transferencia bancaria, Bizum, PayPal o Stripe cuando se acuerde. No se muestran aquí precios numéricos porque dependen del servicio y se informan antes de contratar. La antigua integración de Stripe vinculada a cursos está deshabilitada y no constituye un checkout activo.
5. Horarios, ausencias y cancelaciones
5. Horarios, ausencias y cancelaciones
Si falta el alumno, la clase no se recupera ni se cambia de fecha. Esta regla se aplica tanto a clases individuales como grupales. Cuando exista una grabación autorizada de esa clase, podrá acceder a ella en las condiciones comunicadas.
Si falta el alumno, la clase no se recupera ni se cambia de fecha. Esta regla se aplica tanto a clases individuales como grupales. Cuando exista una grabación autorizada de esa clase, podrá acceder a ella en las condiciones comunicadas.
Si Tu Profe al Rescate cancela una clase, se recuperará y se acordará una nueva fecha cuando corresponda. Una ausencia del alumno no equivale a ejercer el derecho de desistimiento ni a cancelar el contrato completo.
Si Tu Profe al Rescate cancela una clase, se recuperará y se acordará una nueva fecha cuando corresponda. Una ausencia del alumno no equivale a ejercer el derecho de desistimiento ni a cancelar el contrato completo.
6. Grabaciones
6. Grabaciones
Determinadas clases online pueden grabarse mediante Google Meet, previa información, con finalidad exclusivamente educativa y acceso restringido a los alumnos autorizados de esa clase.
Determinadas clases online pueden grabarse mediante Google Meet, previa información, con finalidad exclusivamente educativa y acceso restringido a los alumnos autorizados de esa clase.
Las grabaciones pueden incluir imagen y voz. No se publican ni se utilizan con fines publicitarios. Los alumnos no pueden compartirlas, publicarlas o redistribuirlas. Cuando participen menores se aplicarán las autorizaciones y garantías que legalmente correspondan.
Las grabaciones pueden incluir imagen y voz. No se publican ni se utilizan con fines publicitarios. Los alumnos no pueden compartirlas, publicarlas o redistribuirlas. Cuando participen menores se aplicarán las autorizaciones y garantías que legalmente correspondan.
7. Material educativo
7. Material educativo
Los apuntes, ejercicios, soluciones, grabaciones y demás materiales propios se facilitan para uso personal y educativo. No pueden revenderse, publicarse íntegramente, redistribuirse masivamente ni explotarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos legalmente.
Los apuntes, ejercicios, soluciones, grabaciones y demás materiales propios se facilitan para uso personal y educativo. No pueden revenderse, publicarse íntegramente, redistribuirse masivamente ni explotarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos legalmente.
Los materiales de terceros mantienen sus propios derechos y condiciones de uso.
Los materiales de terceros mantienen sus propios derechos y condiciones de uso.
8. Derecho de desistimiento
8. Derecho de desistimiento
Cuando un consumidor contrata a distancia, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo las excepciones previstas legalmente. Puede comunicarlo de forma inequívoca a narcisa@tuprofealrescate.com.
Cuando un consumidor contrata a distancia, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo las excepciones previstas legalmente. Puede comunicarlo de forma inequívoca a narcisa@tuprofealrescate.com.
Si solicita que las clases comiencen durante ese plazo, podrá exigirse el pago proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta el desistimiento. El derecho se pierde una vez ejecutado completamente el servicio cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso y con el reconocimiento de esa consecuencia, cuando legalmente resulte aplicable.
Si solicita que las clases comiencen durante ese plazo, podrá exigirse el pago proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta el desistimiento. El derecho se pierde una vez ejecutado completamente el servicio cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso y con el reconocimiento de esa consecuencia, cuando legalmente resulte aplicable.
La ausencia a una clase se rige por la política de ausencias; la cancelación por Tu Profe al Rescate implica recuperación; el desistimiento pone fin al contrato en los términos legales; y los servicios ya prestados se liquidan conforme a la normativa. No existe una regla general de que todos los pagos sean no reembolsables.
La ausencia a una clase se rige por la política de ausencias; la cancelación por Tu Profe al Rescate implica recuperación; el desistimiento pone fin al contrato en los términos legales; y los servicios ya prestados se liquidan conforme a la normativa. No existe una regla general de que todos los pagos sean no reembolsables.
9. Promoción «Trae a un amigo»
9. Promoción «Trae a un amigo»
Cuando un alumno actual recomienda a una nueva persona y el nuevo alumno abona su primera mensualidad, el alumno que realizó la recomendación obtiene gratis su siguiente mensualidad.
Cuando un alumno actual recomienda a una nueva persona y el nuevo alumno abona su primera mensualidad, el alumno que realizó la recomendación obtiene gratis su siguiente mensualidad.
Solicitar información no activa la promoción. El beneficio solo nace después del pago de la primera mensualidad del nuevo alumno, se aplica a la siguiente mensualidad del alumno que recomendó, no se convierte en dinero y no se aplica retroactivamente.
Solicitar información no activa la promoción. El beneficio solo nace después del pago de la primera mensualidad del nuevo alumno, se aplica a la siguiente mensualidad del alumno que recomendó, no se convierte en dinero y no se aplica retroactivamente.
La promoción no utiliza códigos ni un sistema automático. Tu Profe al Rescate podrá comprobar la recomendación y rechazar usos duplicados, simulados o fraudulentos, aplicando siempre criterios razonables y transparentes.
La promoción no utiliza códigos ni un sistema automático. Tu Profe al Rescate podrá comprobar la recomendación y rechazar usos duplicados, simulados o fraudulentos, aplicando siempre criterios razonables y transparentes.
10. Obligaciones de los alumnos
10. Obligaciones de los alumnos
Los alumnos deben utilizar los enlaces, materiales y grabaciones de forma personal, mantener un comportamiento respetuoso, conectarse con los medios técnicos necesarios y no facilitar accesos a terceros no autorizados.
Los alumnos deben utilizar los enlaces, materiales y grabaciones de forma personal, mantener un comportamiento respetuoso, conectarse con los medios técnicos necesarios y no facilitar accesos a terceros no autorizados.
11. Protección de datos
11. Protección de datos
Los datos necesarios para consultas, contratación, organización de clases, comunicaciones y pagos se tratan conforme a la Política de privacidad. Para más información o para ejercer derechos puede escribirse a narcisa@tuprofealrescate.com.
Los datos necesarios para consultas, contratación, organización de clases, comunicaciones y pagos se tratan conforme a la Política de privacidad. Para más información o para ejercer derechos puede escribirse a narcisa@tuprofealrescate.com.
12. Legislación y contacto
12. Legislación y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable. Las controversias se resolverán ante los órganos competentes conforme a la ley, sin limitar los derechos imperativos del consumidor.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable. Las controversias se resolverán ante los órganos competentes conforme a la ley, sin limitar los derechos imperativos del consumidor.
Para consultas sobre estas condiciones: narcisa@tuprofealrescate.com o 644 390 596.
Para consultas sobre estas condiciones: narcisa@tuprofealrescate.com o 644 390 596.